FAQ – Questions fréquentes

1. Que propose Interalloy ?

Interalloy est spécialisée dans le commerce et la transformation de tubes de précision et de barres d’acier fabriqués à partir d’une large gamme de matériaux, notamment l’acier inoxydable, l’aluminium, les alliages de cuivre et le titane. L’entreprise propose des solutions pour divers secteurs, tels que l’industrie automobile, la technologie médicale, la construction mécanique et bien d’autres encore.

3. Interalloy propose-t-il également des solutions sur mesure ?

Oui, nous proposons des solutions sur mesure adaptées aux besoins de nos clients. Cela comprend des découpes spécifiques, des usinages et des traitements de surface. L’entreprise travaille en étroite collaboration avec ses clients afin de leur fournir des produits qui répondent exactement à leurs exigences.

4. Quels sont les secteurs d’activité approvisionnés?

5. Quelles certifications Interalloy possède-t-elle?

Interalloy dispose de plusieurs certifications qui garantissent la qualité et la fiabilité de ses produits et services. Il s’agit notamment des certifications ISO pour la gestion de la qualité et la gestion environnementale. Les certifications exactes peuvent être consultées sur le site web dans la section correspondante.

6. Comment puis-je passer une commande?

Les commandes peuvent être passées directement via le site web ou en contactant l’équipe commerciale. Le personnel se fera un plaisir de vous aider à trouver les produits adaptés à vos besoins et de traiter votre commande.

7. Interalloy propose-t-il un service de livraison?

Oui, Interalloy propose un service de livraison complet. L’entreprise travaille avec des partenaires logistiques fiables afin de garantir que vos commandes arrivent à bon port et dans les délais, quel que soit l’emplacement de votre entreprise.

8. Comment puis-je contacter le service clientèle ?

Le service clientèle est joignable par différents moyens, notamment par téléphone, par e-mail et via un formulaire de contact disponible sur le site web. Les coordonnées exactes sont disponibles sur le site web, dans la rubrique « Contact ».

9. Où puis-je trouver des informations techniques sur les produits?

Les informations techniques, y compris les fiches techniques et les propriétés des matériaux, sont disponibles sur le site Web. Ces informations peuvent être consultées dans les catégories de produits correspondantes ou demandées directement à l’équipe chargée de la clientèle.

10. Quelles initiatives en matière de développement durable Interalloy met-elle en œuvre?

Interalloy s’efforce de fonctionner de manière durable et s’appuie sur des processus respectueux de l’environnement dans ses activités d’approvisionnement, de production et de livraison. L’entreprise a mis en œuvre diverses initiatives visant à minimiser son empreinte écologique, notamment des programmes de recyclage et l’utilisation de matériaux respectueux de l’environnement.

Interalloy s’est également penchée sur la question importante de la pénurie d’énergie et a mis en service son système photovoltaïque sur le toit du bâtiment Interpark à la mi-mars 2023. Le système dispose d’une surface de générateurs de 795,7 m² et a produit 137,28 MWh depuis sa mise en service. Nous espérons que les heures d’ensoleillement seront nombreuses !

11. Quand Interalloy ferme-t-elle pour congés?

Nous fermons uniquement entre Noël et le Nouvel An. Les dates exactes sont communiquées chaque automne sur notre site web et par e-mail. Tous les autres jours ouvrables, nous sommes à votre disposition.

12. Quels sont les horaires de livraison et d’enlèvement?

Lundi – Jeudi : 07h30 – 12h00 et 13h00 – 16h30
Vendredi : 07h30 – 12h00 et 13h00 – 15h30

Remarques pour les transporteurs / livraisons par camion :
Merci de vous annoncer à l’avance par e-mail à
purchasing@interalloy.com
ou par téléphone au +41 56 463 60 00.
Idéalement, veuillez indiquer le nom du fournisseur, le numéro d’envoi/commande, le poids/dimensions
et l’heure d’arrivée prévue.
Enregistrement : au moins 30 minutes avant la fermeture de la rampe.

13. Puis-je venir retirer ma commande sans prévenir?

Nous serons ravis de vous accueillir. Pour garantir la présence de votre interlocuteur et préparer votre matériel, nous vous prions de nous prévenir brièvement par téléphone ou par e-mail.

14. Livrez-vous également en dehors de la Suisse?

Oui, nous livrons dans toute l’Europe et dans le monde entier selon les Incoterms convenus. Nous vous assistons pour les documents douaniers et les certificats d’origine. Indiquez-nous votre destination et vos besoins, et nous vous ferons une offre adaptée.

15. Pouvez-vous livrer des commandes urgentes?

Souvent oui – selon la disponibilité du matériel et la capacité de traitement. Contactez-nous par téléphone pour que nous puissions vérifier immédiatement les options express.

16. Quels certificats matière fournissez-vous?

<p>Sur demande, nous fournissons des certificats d’inspection selon EN 10204 3.1 ainsi que des informations de lot et de traçabilité.</p>
<p>Nous disposons également d’une autorisation Swiss-TS de re-poinçonnage, garantissant une identification complète du matériau dans votre chaîne d’approvisionnement.</p>

17. Existe-t-il des quantités minimales de commande?

<p>Cela dépend du produit. Nous proposons des solutions adaptées aux besoins des clients – n’hésitez pas à nous contacter.</p>

18. Quelles sont les conditions de paiement?

<p>Les conditions commerciales standard s’appliquent conformément à notre offre et à la confirmation de commande. D’autres options sont possibles sur accord.</p>